退款说明

基本原则

• 平台额度属于虚拟服务额度，额度一经充值到账，除平台原因外，通常不支持无理由退款、退换或折现。
• 已实际消耗的额度、已生成使用记录的调用、因用户配置错误或 API Key 泄露造成的消耗，不支持退款。
• 购买前请确认账号、套餐、用途、接口地址、模型能力和合规边界，避免买错或误充。

可沟通处理的情况

• 充值后未到账且经核验确认为平台处理错误。
• 因平台故障导致长期无法提供基础服务，且无法通过补量、延期或切换分组解决。
• 未使用额度在充值后短时间内提出处理申请，且订单、使用记录和沟通记录均可核验。

不支持退款的情况

• 用户自身代码、工具配置、模型名、Base URL、Key 填写错误导致调用失败或消耗。
• 用户违反禁止用途、恶意消耗、攻击平台、欺诈、恶意退款或同行恶意竞争。
• 上游模型政策、价格、速率、可用性变化造成的非平台主观承诺范围内影响。

退款或补偿处理请联系微信：Hcjm926Wu25 或 QQ：3375988131，并提供注册账号、充值时间、套餐、付款记录和问题说明。